Información legal
Actualizado el 21 de septiembre de 2026
Enviar una solicitud de cancelación por correo ↗
STENASCO es una marca de servicios operada por Smarketing Media LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware. Los servicios se contratan con Smarketing Media LLC, que emite las facturas correspondientes.
Esta política describe las condiciones comerciales estándar de los servicios STENASCO prestados por Smarketing Media LLC. El contrato firmado identifica la versión aceptada de la política, el alcance, los honorarios, las fechas de facturación y la fecha de inicio del servicio. Toda modificación debe acordarse expresamente por escrito. Los derechos legales obligatorios permanecen vigentes. Las actualizaciones del sitio se aplican hacia el futuro y, por sí solas, no modifican un contrato firmado.
OPERATE base se ofrece desde $650 USD al mes, pagados por adelantado, o desde $6,500 USD por 12 meses prepagados. La incorporación cuesta $750 USD una sola vez con cualquiera de las opciones. A estas tarifas base, 12 pagos mensuales suman $7,800; el prepago anual ahorra $1,300 (16.7%). Los totales del primer año con incorporación son $8,550 con pagos mensuales o $7,250 con pago anual, antes de impuestos aplicables y costos de terceros identificados por separado. Un alcance mayor requiere una cotización escrita con ambas opciones y el ahorro anual correspondiente.
Ambas opciones de OPERATE cubren los mismos entregables y límites de volumen mensuales acordados. El pago anual cubre 12 meses de servicio; la capacidad mensual no se acumula ni se transfiere entre períodos. Las entidades adicionales, un mayor volumen, los proyectos especiales y las excepciones importantes requieren un ajuste acordado de alcance y honorarios antes de comenzar. El precio anual permanece fijo para el alcance acordado durante el período pagado.
El servicio mensual continúa en períodos mensuales hasta su cancelación. Las fechas de pago y cualquier autorización de cobro recurrente se acuerdan por separado y por escrito. Cancela por correo a hello@stenasco.com antes de la siguiente renovación. La cancelación surte efecto al finalizar el período pagado actual; la cobertura continúa hasta esa fecha y cesa la facturación futura. El período actual sigue siendo pagadero por la cobertura administrativa reservada, sujeto a las disposiciones sobre incumplimiento del servicio que figuran abajo y a la legislación aplicable. El contrato especifica la zona horaria de facturación y los límites de cada período mensual.
El plan anual dura 12 meses desde la fecha de inicio acordada. Enviamos una propuesta de renovación 30 días antes del vencimiento. Un nuevo período anual requiere tu aceptación escrita y autorización de pago; no se cobra automáticamente. Si no se acuerda la renovación, la cobertura termina al vencimiento con la entrega de cierre acordada. Cualquier continuación mensual requiere un acuerdo escrito separado.
Puedes cancelar por correo, con efecto al finalizar el período mensual de servicio actual. Los períodos completados, incluido ese último período, se recalculan a la tarifa mensual correspondiente registrada al firmar. Reembolso = honorario anual pagado menos esos cargos mensuales, con el cargo por servicio limitado al honorario anual pagado y un reembolso nunca inferior a cero. A la tarifa base, cancelar después de cuatro períodos genera un reembolso de $3,900 ($6,500 menos 4 × $650). Después de diez períodos completos, el reembolso por servicio es cero. Este cálculo excluye la incorporación y los costos de terceros autorizados por separado. El ahorro anual completo se obtiene al completar el período anual.
Si Smarketing Media LLC termina la cobertura sin causa atribuible al cliente, el servicio prepagado no utilizado se reembolsa proporcionalmente a la tarifa efectivamente pagada, conservando el descuento anual. Lo mismo aplica si terminas por un incumplimiento sustancial que sigue sin resolverse tras una notificación escrita y diez días hábiles para corregirlo cuando sea razonablemente subsanable; los incumplimientos que no puedan corregirse no requieren esa espera. En un plan anual, la tarifa diaria de reembolso es el honorario anual dividido entre los días efectivos del período anual acordado. En un plan mensual, se divide el honorario mensual pagado entre los días de ese período. Los cálculos de esta sección comienzan en la fecha efectiva de terminación. Los derechos obligatorios y otros recursos acordados permanecen disponibles.
Los $750 de incorporación son reembolsables antes de comenzar. La propuesta distribuye ese importe entre hitos con precio definido antes de iniciar el trabajo. Una vez iniciado, solo se devengan los hitos completados; el saldo restante se reembolsa. La incorporación completada se devenga en su totalidad. Entity Health Review, START y la definición de alcance pagada utilizan sus propios hitos previamente acordados: son pagaderos los hitos completados y los compromisos no recuperables con terceros autorizados, y se devuelve el saldo prepagado no utilizado. MANAGED y la implementación compleja utilizan las condiciones de terminación expresamente acordadas en sus propuestas; la fórmula anual de OPERATE aplica únicamente a OPERATE.
Los cargos gubernamentales y honorarios de proveedores independientes se revelan por separado y requieren autorización del cliente antes de comprometerlos. Devolvemos los fondos para terceros no utilizados que mantengamos. Los fondos ya comprometidos siguen las reglas del proveedor correspondiente; los importes recuperados se devuelven al cliente. Proporcionamos un cálculo desglosado e iniciamos los reembolsos a nuestro cargo dentro de diez días hábiles desde la terminación efectiva, normalmente al método de pago original. Los tiempos de procesamiento bancario pueden ser adicionales. Las recuperaciones posteriores de terceros se remiten dentro de diez días hábiles de su recepción.
Envía la cancelación a hello@stenasco.com desde tu correo habitual de cliente e identifica el servicio. No se requiere una llamada ni una reunión de retención. La recepción determina la fecha de aviso; nuestra confirmación no es condición para su validez. Confirmamos la recepción dentro de dos días hábiles e indicamos la fecha efectiva y el cálculo de reembolso correspondiente. La entrega de cierre cubre documentos actuales, asuntos pendientes, próximos vencimientos, transferencia de responsabilidades y revocación de accesos dentro del alcance acordado. Las obligaciones de la empresa continúan después de terminar el servicio. Una solicitud para detener de inmediato acciones autorizadas específicas se atiende por separado de la fecha de cierre de facturación.
La fecha de inicio acordada depende de la información y los accesos identificados en la propuesta. La información pendiente del cliente durante un período activo se documenta junto con su efecto en el trabajo; la cobertura reservada continúa salvo que se acuerde una pausa por escrito. Antes de suspender por problemas de pago o autorización, notificamos por escrito, damos una oportunidad razonable para resolverlos y registramos los vencimientos pendientes, excepto cuando la ley o la seguridad exijan una suspensión inmediata. El contrato define expresamente la terminación por incumplimiento del cliente y sus consecuencias económicas. Los cambios de tarifa mensual requieren al menos 30 días de aviso escrito y la opción de cancelar antes del cambio, sujetos a cualquier requisito aplicable más protector.
Dirección postal y de correspondencia: Smarketing Media LLC / STENASCO, 584 Castro Street, #2335, San Francisco, CA 94114-2512, Estados Unidos. Esta dirección se utiliza para correspondencia; aquí no se ofrecen citas ni atención presencial.
Las sanciones aplicables, las órdenes judiciales y otras restricciones legales obligatorias prevalecen sobre los plazos de pago, reembolso, aviso y entrega de registros de esta política. Cuando un pago o transferencia esté prohibido, tratamos los fondos y registros afectados conforme a la ley, incluidos los requisitos aplicables de bloqueo, rechazo, reporte o autorización. Una restricción por sí sola no convierte fondos reembolsables en honorarios devengados. Proporcionamos un desglose e información de estado en la medida legalmente permitida, y procesamos cualquier reembolso lícito cuando la restricción aplicable lo permita.